宏脉医院管理系统的作用
发布：2017-05-05 23:20，更新：2010-01-01 00:00
宏脉医院管理系统的主要作用：( TE l:童经理 )
一、规范好院内业务流程
①、减少沟通环节，提升工作效益
②、收集完整数据，为经营管理数据分析建立基础
③、制定工作规范，减少漏洞，提升客户的服务感受
二、建立信息化的客服服务机制
①、针对未上门、未成交、术后、会员客户、老客户等各个阶段的客户建立起想对应的回访、跟进、维护的客服服务体系，提高客户对医院的认可度，提高到诊率、成交率，且为后续开发做铺垫
②、做好术后满意度调查、服务满意度调查、投诉入口等机制，收集需求，Zui大程度消除负面影响，提升客服服务感受
③、建立起对客户会员体系、和再开发体系，把老客户资源进行深入开发，提高经营效益
三、建立起数据分析、运营报表中心
①、员工工作分析报表，对员工工作能力、工作积极性通过数据来反映，做好针对性策略来提升
②、客户分析报表，通过数据详细分析客户需求，为经营策略提供思路
③、运营分析报表，对院内经营状况通过数据来反映，为下一步的经营策略提供数据依据和方向
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